よくある質問

お問合せによくいただく質問をまとめました。

HOW TO ネコジルシ(ご利用方法)も合わせてご確認ください。

よくある質問


  • Q. ネコジルシって何?
  • A. 「利用規約」の「1.ネコジルシについて」をご覧下さい。

  • Q. 禁止事項について
  • A. 「利用規約」の「2.禁止事項」をご覧下さい。

  • Q. 有料コンテンツはあるの?
  • A. ねこねこ市場でのお買い物を除きございません。
    年会費等も無料です。

  • Q. 登録時に自動的に送られてくるはずのメールが来ない
  • A. 本登録のURLをお送りしたメールが、迷惑メールとしてスパム扱いに処理されている可能性がございます。
    お手数ですが、ご確認頂きますようお願い致します。
    携帯メールアドレスの場合は、ドメイン別拒否設定等もご確認ください。
    ※ドメインは「neko-jirushi.com」となります。

■Gmailの迷惑メールフォルダーの場所

Gmailの迷惑メールフォルダーの場所

  • Q. 登録メールアドレス、パスワードを忘れた
  • A.  ご登録メールアドレスを忘れた状態で別のメールアドレスからご連絡頂いても、 ご本人様確認が出来ない為、お答えする事が出来ません。
    登録時に自動でお送りしますメールを無くさないようにお願いいたします。
    ※従来のアカウントIDでもログイン出来ます。
    パスワードに関しては登録時に自動でお送りしていますメールに記載してありますのでご確認下さい。
    もしそのメールが見当たらない場合、パスワードは暗号化しており、管理側でもわからない仕様となっておりますので新しく設定と言う事になります。
    こちらのパスワード変更受付フォームをご利用ください。
    ※参考FAQ⇒自動的に送られてくるはずのメールが来ない
    複数アカウントの取得は禁止ですのでお守り下さい。

  • Q. 登録メールアドレスを変更したい
  • A. マイホームより行えます。
    マイホーム左メニュー「メール設定」の「メールアドレスの変更」よりお願い致します。

  • Q. 「未読メッセージ通知」について
  • A. ネコジルシ内メッセージが送られてきた時に、ご登録メールアドレスに通知する機能です。
    メール設定変更→未読メッセージ通知 から、「非通知」を始め、1分~1週間まで選ぶことができます。
    不必要な方、受け取りたくない時間帯がある方は、お手数ですがその都度変更頂くか、「非通知」に設定してください。
    ※事務局からのお知らせとは別設定となります
    また、携帯メールアドレスの場合は、PCからの受信許可やドメイン別拒否設定等もご確認ください。
    ※ドメインは「neko-jirushi.com」となります。

  • Q. 「里親マッチングメール」について
  • A. 登録している自分の住居都道府県が「募集地域」に含まれる募集が新規掲載された際に、登録メールアドレス宛てにメールでお知らせする機能となっております。
    初期状態では「受け取らない」になっておりますので、ご利用者様は、マイホーム→メール設定変更→里親マッチングメールにて変更しご活用ください。
    ※ステータスが「募集中」以外は通知されませんので、タイミングによってはお知らせされない募集掲載もございます
    ※事務局からのお知らせとは別設定となります

  • Q. ニックネームを変更したい
  • A. 本名のフルネームである等の特別な事情で無い限り、ニックネームの変更は出来ません。 特別な事情の場合は、理由と希望ネームをお問い合わせフォームよりお送りください。
    ※特別な事情とは「本名」「メールアドレス」「読めない記号や数字」等です。
     ご自身の事情が変わった場合の理由はお受けできませんのでご了承ください。
    ※特に里親募集をご利用頂く場合は、他ユーザ様への周知の事もございますのでご了承ください。


  • Q. 日記やネコ写に画像が掲載出来ない
  • A. 掲載出来るファイル形式は「jpg・gif・png」のみとなっておりますのでご確認下さい。
    またファイルのサイズが大きすぎると掲載出来ない場合がございます。256Kまでにリサイズして下さい。
  • AndroidOSバージョンにより、標準ブラウザーにて画像アップロードが出来ないバグがあるようです。
    別ブラウザーアプリ(chrome)にてお試し頂く等の対応をお願いします。
    ※アプリのダウンロードは自己責任にてお願いします



  • Q. 携帯版ネコジルシについて
  • A.  2014年2月2日をもって終了させていただきました。

  • Q. 自動的に送られてくるはずのメールが来ない
  • A. 迷惑メールとしてスパム扱いに処理されている可能性がございます。
    お手数ですが、ご確認頂きますようお願い致します。
    携帯メールアドレスの場合は、ドメイン別拒否設定等もご確認ください。
    ※ドメインは「neko-jirushi.com」となります。

■Gmailの迷惑メールフォルダーの場所

Gmailの迷惑メールフォルダーの場所

  • Q. 問い合わせフォームから問い合わせたが返事が来ない
  • A. 基本的に、ご返信に3営業日を頂いておりますが、内容によっては遅れる場合もございます。
    また、ご意見のみの場合や内容によりましては、ご返答できない事もございますのでご了承ください。
    その他、メールアドレス間違いや、返信が迷惑メールフォルダーへ振り分けられている可能性もあります。
    自動的に問い合わせ受付完了メールが届く仕様となっておりますので、まずはそちらが送られてきているかをご確認下さい。
    ※携帯メールアドレス(docomo、au、sotbank)宛のメールが届かない事例が増えております。
    お手数ですが携帯アドレスでの登録の際には、PCメールの受信許可をお願いします。

  • Q. 推奨閲覧ブラウザーについて
  • A. ネコジルシは提供元のサポート内である、一般的なブラウザーでの閲覧を想定しております。特殊なブラウザーは基本的にサポート対象外となっておりますのでご了承ください。

  • Q. このFAQを読んでも解決しない
  • A. 解決できない場合は、お問合せフォームよりお問合せください。

  • Q. ネコジルシを退会したい
  • A. 退会処理お手続きをお願いいたします。
    一度退会してしまった場合は、登録を元に戻すことはできませんのでご了承ください。
    【退会時にご注意頂きたい事】
    ■MYページ関連(ユーザ情報・日記等)のデータが消去されます。一度消去されるといかなる理由があっても元に戻りません。
    ■その他コンテンツは基本的に削除されません。
    ■退会処理後はコンテンツに投稿した情報の削除・変更を行えませんので、
     必要な場合は退会前にコンテンツ各ページにてご自身で変更をお願い致します。
     ※里親募集投稿は削除できません
    ※スパム防止のため一定期間内は同じメールドレスで再登録出来ません

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