朝から激おこ、収束編

2020年1月28日(火) 483 / 2

金曜日の朝届いた一通のメールがきっかけの激おこ
４日間で、収束に向かいつつあります…ほぼ（笑）

２月１日支給開始の保険金
支給開始１週間前に、「再手続きが必要」だから、大至急の返信を乞うもの
目が点になりましたわ( ﾟдﾟ)
不備がないように、何年もかけて確認に確認を重ねて１２月初頭に行った手続き
支給１週間前の金曜日午後に連絡してくるとは…大手の保険屋さんですよ？！

寝起きでしたが、プツン、と何かが切れる音が聞こえ…^^;
ズルズルだらしないイタリアになれているので、数年かけて間違いのないようにお膳立てしたはず
激おこメッセ、営業所への電話、再メッセ
やっとかかってきた、メールを送ってきた今回の担当からの電話、話すスキも与えずガンガン●～*
なぜこんなことが起きるのか…
再手続きだなんて、経費は誰が負担するのか…
息を呑む気配があり、「手続きについては、本社に交渉してみる」との、消え入るような返事

これが金曜日夕刻（日本時間）のこと、当然土日は音沙汰なし(-_-)
日曜夜に、「再手続きが必要ならば、航空券、滞在費等、全てそちら負担！」の激激激おこ再メッセ
誠意の感じられない「申し訳ございません」連投のメッセが届いたのは、月曜日18時半過ぎ（日本時間）
本社からの連絡待ち、だとのこと
要求してあった、外国から通じる電話番号の記入もあったので、今日2時半に目を覚まし、4時半にTEL
もちろんクレームですよ？！
コミュニケーションセンター、窓口から責任者につなぐと、私の件については既知のこと
…そりゃー、すごい剣幕でしたから、担当、当然本社に連絡でしょう（笑）
本社の判断が出ているとのこと
私に散々噛みつかれた、営業所の担当から折返しの電話予定…
再手続きの必要はない
ただし、確認事項が２点、そして書類の提出が必要であること
支給開始はそれに合わせ、数ヶ月遅れるわけではないこと

私だって意地悪であーだこーだ言ったわけじゃない
理不尽なことは納得しかねるし、自分の権利を守るための行為
それは私とやり取りした３人全て、理解してくれた様子
担当者とも、最後は世間話もする余裕（笑）
人生経験豊富なおばさんですよ( ･´ｰ･｀)どや

こちらで書類を揃える必要はあるけど、日本に出向く必要はない
ここのお役所、窓口時間は午前中だけだし、要領悪いから早朝から待つ必要があるから気が重い٩(′д‵)۶
日本大使館も似たりよったり…
でも、往復に３日間かかる、帰国しての手続きよりはマシ
“下”を見て満足することを、長い人生経験から学びました（笑）
今流行りのクレーマーではなく、筋の通った権利の主張のつもりです。

今日は深夜（早朝）２時半から起床、昼ワインを飲んだらすぐに寝落ちしそうです^^;

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