万引きBBAとっ捕まえたけど…

店側の対応ぬるーい(笑)
そんなんでいいのか。

というのが感想です。
あ、こんばんわ。
日中は雲１つ無さげな青空の福井県でした。
今日は暑くなりました！

昨日は気温もほどほどな、爽やかな快晴の福井県でした！
毎日昨日みたいな陽気だったらいいのになぁ。
と思える気持ちのいいお天気の日に、水をさすような事件…

まぁ昨日今日に始まった事では無いのですが、毎日お昼前に、お金も持たずに店にくるBBAがいます。
歳のころはいくつぐらいかなぁ。
すっごく老けては見えるけど、80…はいってない感じがします。

あっちこっちのポイントカードや診察カードを束で持ってきて、「これ使えるのか」と毎回聞いてきます。
毎回同じ事を聞いてきて、「使えません」と返答するやり取りを、これまた毎回繰り返す事になるので、マジうざい。
こちとら忙しいんでやんすよ。
認知入ってるのかなぁと、先輩達とも話していたのですが…

以前はちゃんとお金を出して買い物していた常連さんです。
うざさは変わり無いけど(笑)
それがここ数ヶ月、こんな感じ。

カートを押してうろうろ、カゴに商品を入れレジに来て、カードの束を取り出し、まずポンタカードを見せて「これ(支払いに)使えるんか」と聞いてくる。
ちなみに見せてくるあちこちのポイントカード(ポンタ含め)、クレカ機能のついてる物ではありません。
うちの店のポイントカードもありますが、あくまでもポイントカードであって、クレカ機能はついてないし、ポイントも使いたい時に使えるタイプでもない。
なのに、それで支払うとか前はそれで買い物したとか言い張る。
で、使えません！って言い切ると、「お金持ってきたと思ったんやけど…無いみたいやで取りに行ってくるわ」と商品はそのまま置いて帰ってたんですが。

少し前かな。
まだ寒い日が時々あって、でも薄手の上着があればいいかなぁな気温の頃。
ただ私はもう半袖なので、最高気温が15度は上回っていた時期。
コートを来てやってきたBBA。

最初はパンを手に持ったまま、カートを押しつつ入口ドアから、入店のお客さんとすれ違いに風除室に出たので、声をかけてとめたんです。
「会計してない商品を持って入口から出ないで」って。

うちの店は万引き防止の為、入口出口が別。
入口は店内からは開かず、出口は風除室側からは開きません。
店から出たい時は、レジゾーンを通って出る仕組み。

声をかけて店内に戻ってもらい、外に出たいなら会計をしてから。入口から出てはダメ。と伝えると、レジ横のベンチに座りカードとお金を探すと言って自分のカバンをゴソゴソし出したのだけど、と同時にカバンの中からもパンは出てくるし、コートのポッケからペットボトルも出してくる。
で結局その日も、ポイントカードで支払えると思ったとか、お金入れたと思ったけど入ってないで取ってくるとか言って、帰っていきました。

それからその２日後くらいかな？
私の出勤日の時のみの話なので。
またカートを押してパン売場へ歩いていくBBA。
今度はパン売場で、自分のカバンの中に商品を突っ込んでいるのを、レジ前から確認。
言うて、100均で売ってるお弁当用保冷バッグくらいの小さめなもの。
その日は忙しく、レジ打ちしなきゃいけないお客さん多数。
仕方なくＫ君を呼んで事情を伝え、監視をしてもらいつつ、外に出ようとしたら声かけてくれと頼んで、私はレジ打ちやら呼び出し対応。

この日もまた入口から出ていったので声をかけ、また同じやり取りを。
ほんとうんざり。

一応、店長含むスタッフ全員に情報共有して、私が休みの日や私がレジから動けない時は、監視をよろしくとお願いしておいて。
この日の翌日は私は休みだったのですが、Ｋ君によるとまた来店してたようで。
レジしながらあっちもこっちも対応したり監視したりなんて出来～ん！とＫ君は嘆いてました。(苦笑)
Ｋ君は去年の登販資格試験で合格したので、彼がレジの時は医薬品対応も自分がしなきゃで、私がレジの時より大変だろうなと思います。

そしての同じような事が何度もあって～の先週半ば。
またもや来店したBBA。
今回はカバンの他に、薄い発泡素材の生地で出来た、そこそこ大きめな保冷バッグを、カートの持ち手に引っかけ口は開けっぱ。
そのバッグ、うちの店の入口入って左手側の棚に引っ掛けてある売り物じゃ…
同じのが置いてあるんですよね。
が、その売場はちょうど箱ビールの積んである棚でレジからは見えず、その時に売場から取った物なのかも確認出来ず。

で、案の定まずパン売場の方へうろうろと。
なんだけど、この日もレジ打ち忙しく、物を入れる所は確認出来なかったのですが、レジ打ち終わって監視に戻ると、微妙に膨らんでいる袋…
11時からはレジゾーンからは私は出てはいけない為、入口近くの栄養ドリンクの棚の辺りで仕事をしていたパートリーダーに話して、監視は変わってもらったのですが、私がレジ対応していた間に、リーダーがお客さん対応をしていた隙を見て入口から出ていってしまったらしい。

気付いた時には風除室からも出ていて、既に店外だった訳ですが、商品を入れた所を確認出来ていない為、捕まえにも行けずでした。
ただねぇ、万引きしてる時は絶対、入口から出ていくんですよね。
これはもう捕まった時に誤魔化す為に、認知入ってるふうを装ってるんじゃないかと感じました。

その翌日以降も毎日来てましたが、別の先輩に話をした所、その先輩がいる時は先輩が店内うろうろしだす前に声をかけ、バッグの口を閉めさせるという手を。
先週以来、毎回あの大きめ保冷バッグを持ってくるんですよね…
あからさまだよなと(笑)

もう商品をバッグに入れたのが確認出来たら、店外に出るまで監視のみでいて、警察呼べばいいんじゃないかと思って、先輩達とはそう言う話もしていたのですけども…
な所で昨日ですよ。

昨日はいつもより１時間ほど遅めの12時過ぎに来店。
お昼時なので込み合う時間帯です。
これは前日来た時に、11時過ぎだったのに珍しくレジゾーンにお客さんが1人もおらず、店内もそこまでお客さんがいなかったからかなと。

昨日は私が気付いたのは、既にパン売場は通り過ぎ、グルッと店内を回って入口前の通路で、こちらに歩いてくる所でした。
その通路の商品は、右手側はロープライスな化粧水とか乳液とか、左手側奥は洗顔フォームとかが並び、手前側はメーカーの化粧品。
その洗顔フォームの辺りで棚からチューブタイプの商品を手に取り袋にイン、更にカゴに入ってたパン等数点を袋に突っ込む。
しっかり確認していた所に、店長がレジ前を通ったので呼び止め説明。
店長が対応するとの事で、店長は入口付近の棚巡りをしつつ前出ししたりで仕事してるふう。
私もレジ対応しつつ、お客さんがひいたら監視。

店長が入口付近にいるからか、その通路からこちらへ歩いてきたBBA、近くの棚の商品をみてるふりをしたり、私と目が合えばまたカードの事を言ってきたり商品の場所を聞いたりしながら、隙を伺って。

１度、入口前通路に戻りつつ、店長の姿が見えなかった(棚の陰でしゃがんで仕事してました)からか、カートを押しつつ小走りで入口へ向かいましたが、入口手前の箱ビールの棚のほん手前で私と目が合い、驚いた顔をして停まり、箱ビールの陰に隠れて動かず。
隠れてるつもりかもだけど見えてるからね(笑)
多分隙を見ながら入店の客が来たら出ようと思ったんでしょうね。

そのあとまたうろうろしたりしてましたが、とうとう入口から出たらしく、店長が後を追い声をかけてました。
そうこうしてるうちに先輩２人が休憩から戻り、情報共有して監視してもらい…

先輩の1人は私の師匠で、13時上がりの私とレジ交代。
時間ギリギリまで店内うろうろに戻ったBBAの監視をしてくれて、時間になったのでレジ交代。
私が交代の時にレジゾーン内のレジカゴを、風除室に戻していたら、進路を変更したのかレジに立ってる師匠にまたカードを見せてウダウダ言っているBBA。

カゴを戻したあと、レジの所に置いておいた私の飲み物と、売場に戻す商品を持ってレジゾーンを出る時には、BBAはレジ横のベンチに座って自分のカバンの中をゴソゴソ。
師匠にあとを頼み、商品を戻したあとにレジ前側の通路を通ると、師匠が出口の所で外を見ながら立っている。
BBAの姿も無し。

どうしたのか聞きに行ったら、お客さんの相手で師匠が目を離した隙に、出ていってしまったらしい。
師匠はレジゾーンから離れられないし、そんな時に限って店長はいない。
私がレジに戻ってきたので、一緒に風除室の出入口まで出てきて、外を歩いているのを目で確認してはいるんだけど…と店前の道路を渡ろうとしているBBAを指さし…

追いかける？店長呼ぶ？
とあたふたになってる師匠。
店長呼んでも、来るまでに姿見えなくなりそうだなと、師匠には店長を呼んでもらって私はそのまま追いかける。
仕事終わり、やっとタバコ吸えると思ってたのに、そこそこな距離を走る羽目になる私。

道路を渡ると向かいに居酒屋があるのですが、渡ってその居酒屋の駐車場に着いたBBAがこちらを見て、出入口に立ってた私と目が合ったんですよ。
そしたら小走りで居酒屋の建物の陰の方に逃げました。
ただ足は遅いので…

道路からは建物の陰になる居酒屋の駐車場を、まさか追いかけてきたとは思ってなかったんでしょうね、悠々と歩いてましたよ。
その後ろ姿に声をかけ引き留めて、商品のお金払ったんか！払ってないでしょ！と言えば、払ったと言い張る。
じゃあレシートは！と聞くと、あるはずやけどと言う。
今レジにいたスタッフ、あなたお会計しないで帰ったって言ったから追いかけたんだけど！？
と言うと今度は、朝早くに来て買い物した(のが袋に入ってる商品だ)けど、買い忘れがあったでさっき店にいた。と言う。
朝って、開店からずっと私レジにいたけど、あなたレジ通ってないでしょ。と言うと今度は、朝早くに来たんだって言い張るので、何時に来たの！と聞くと８時半頃だと。

８時半なんて店開いてないのに、どうやって買い物するんですか！
というか、分かってやってるよね？
お会計せずに商品持って出るの、１度や２度で済まないでしょ、あなた！
と詰めると、何とか誤魔化そうとまたカードが…とか言い出すので、とりあえず袋の中確認させてと確認したら、大きな袋の中には惣菜と洗顔フォームとパン？
店を出る前に自分のカバンの方からチラッと、６個入りくらいのロールパンの袋が見えてるのは確認済み。

とりあえずここで話しててもあかんで店戻って！と連れて戻り、連れて戻る途中、うちの店の駐車場に入った所で店長が裏口から出てきたので一緒に話しながら店内に誘導。

ちょっと今回は私、ぶちきれましたのよ。
BBAに対してね。
だってニコチン切れてたんだもーん(笑)
しかも走ったし、外暑いし、帰りたいのにBBAの対応で残業だし。

店内に戻ってからは店長に任せて、私は打刻して裏へ。
やっっっとタバコ吸えた～と５時間半ぶりのニコチンに頭くらくら(笑)しながら、買い物して帰らねばと店舗入口へ。
店に入るとレジ横ベンチに店長とBBAが座ってて、店長の顔を見るとかなりうんざり風味で、多分BBAが盗った商品を店長が抱えてたんですが、６個くらい入ってるパンの袋シリーズだけで、パッと見３袋くらい持ってて。

えー？何処に隠してた？と思ったんだけど、よく思い出せば店に戻るのに歩いてた時、えらい腹出てるなって思ったな、そう言えば…と。
BBAは背も低いしガリガリな体型です。
余裕のある大きさのシャツを着ていたから、腹に隠してたんだろね。

私が店内徘徊してレジに行ってもまだ、２人は話していて、店長も若干切れ気味だったのだけど、「今回だけですよ！次は無いからね！」と言っていたのが聞こえたので、警察呼ばないんだ…と。
で切り上げたかったんだろうなと、店長はブロック長も兼任してるので、他店舗に行かなきゃならずだったんですよね、昨日は。
なのに、そこまで言ったのにBBAはまたカバンの中を漁り出して話が堂々巡りになってました。

それを横目に会計を終わらせた私、師匠にお疲れ様の挨拶をして、店長にはお疲れ様と伝えつつアイコンタクトもして、やっと帰宅出来ました。

結果がどうなったのかは、私今日から連休なので分からないのですけど、もういっそ警察呼んで更に出禁にすればいいじゃん！と思った次第。

連休明けが楽しみだなぁ(笑)
さてどうなったのやら。

それではまた。