サイバー攻撃かな？(笑)

2025年7月22日(火) 228 / 4

こんばんわ❗️
今日も晴れの福井県です❗️
37度です❗️
連日暑いでっす❗️

あまりの暑さにエアコン効きません。
私の部屋がw
西陽があたるせいかしら…
昼過ぎから暑さマシマシで、二間続きの和室各々にエアコン付いてるので、２台とも稼働するんですけど。
23度設定にするんですけど。
暑い❗️

15時頃なんて、疲れた～とベッドに横になり、足元なんて直で風あたってるはずなのに、その風が涼しく感じない。
吹き出し口に手をやると、冷たい風は出てるのに、私の足に届くまでに温められるもよう(笑)
涼しく感じないって事は、体温と同程度の温度の風ってことかしらん。
ベッドに仰向けで寝そべっててあまりの暑さに体を起こしたら、顔の凹み部分に汗が溜まってたらしく(笑)水こぼした？ってくらいたれました。

酷暑くらいの暑さだったんですが、連休でしたので…世間は。
各部屋着いてる状態なので、ご飯を炊いたりレンジを使うとか、調理時間の時は、二間のうちの1つは消したりと、気を使う日々でしたよ…

さて、そんな世間の連休の中、私はもちろんお仕事。
まぁ元々土日はお客さん多いんですが、そこに加えて月曜日も祝日の為、客多し。
朝の日配の品出しの後、開店10分前くらいに全てのレジにスタッフコード(バーコード)を通して、レジを使える状態にします。
その時、何だか反応が遅い。

聞けば、前日(日曜日)の夕方からレジのネットワーク接続が不具合を起こし、クレジットが使えなかったとか。
１台が不具合を起こしたら、伝染するかのように他のレジも不具合を起こしだして、店長が大変な思いをしたとの事。

リセットして読み込み画面から、接続設定を確認したりやり直したりと試せる事は試してみたけど直らず、本部に電話するも対応が散々で、「本部の方では問題無しで他の店舗からもそう言った話は上がってきてないので、そこの店舗だけの問題だから自分で何とかして。」的な返答だったそうで店長ブチキレ。

そんな事があったんですね…
と店長の愚痴を聞きつつ、開店時間になり、次から次へと来店するお客さん。
スタッフのレジ打ち希望の常連さんも多い中、基本的に月曜日シフトに入れるスタッフも少なく、更には頼れる先輩達はお休みで、登録販売資格持ってるのも店長だけの状態で、レジ打ちしてるとあっちのレジこっちのレジと呼ばれて対応。

最初は、ポイントカードを読み込まない、ポイントサーバーエラーから始まり、各レジに行って説明しては後日付与でと平謝り。
レジ打ち対応してるお客さんがいない時であれば、急ぎではないお客さんにはその場で未処理レシートのポイント付与対応をするものの、レシートのバーコードが弾かれるので金額やら手打ちでの対応。

その間にもレジ打ちしてって言ってくるお客さんは来るし、途中途中手を止めて呼ばれたレジに走り対応謝罪と、１人でてんやわんや。
が、ポイントサーバーエラーだけで済めば良かったんですが、今度はクレカ決済が出来ないと言い出すお客さんが出てきて。
最初こそ暫く待って貰えれば決済完了までいけたんですがね…

次はPayPay系トラブル。
PayPay系支払いで、支払い終了の通知はお客さんのスマホに行くのに、レジの画面はバーコード読み取り画面のままでレシートが出てこない。
それも最初はかなり待って貰ったらレシート出て完了画面に行ったのに、段々と完了画面に行かなくなり。
仕方ないので商品スキャン画面まで戻ってからスタッフ操作画面に変えて、金額手打ちの売掛登録でレシート出して対応。

そしたら今度はクレカ読み取り機が、通信中からすぐに「カードを抜いて下さい」と表示されるようになり、レジ画面にはエラー表示。
何人かのお客さんは手持ちの現金があったので、現金で支払いを済ませてくれた方もいましたが、時間が経つにつれ、エラー表示が出た後レジ画面がフリーズしてしまい、うんともすんとも言わない状態。

そうなってしまうと、リセットして再び立ち上げしないとなんですが、立ち上げが時間がかかるのでそのレジは使用不可にして、違うレジで打ち直しする事での対応になります。
そうなるとお客さんにして貰うのは申し訳ないので、スタッフが打ち直しするんですが、他のレジが空いたと同時にお客さんと商品を連れて移動し、レジ打ちして決済。

お客さんがいない時ならいいけれど、列になって並んでるお客さんを待たせてのレジ対応にはなるわ、レジ打ちして欲しがるお客さんも来るわで私もうプチパニック。
そのうち移動したレジも決済まで進んだらエラーからのフリーズ→リセット。
使えるレジが減っていくのと反比例に、増えていくレジ待ち客…

もうやだ…もうやだ…
と呟きながらレジ対応をして、もうこりゃ私１人じゃ対応出来ん！と応援を呼んで、クレカの決済エラーは店長に、フリーズした状態のリセットと待ってるお客さん達の対応は新入社員に任せて、私は打ち直しのお客さんのレジ対応でクレカ決済を試みるも、お持ちのクレカ全て通してくれたのに全部エラーが出てしまい、最終そのお客さんは手持ちがあったので現金支払いで終了。

その時点で私の退勤時間が過ぎてたので、社員さんにそのままレジ交代してもらい、退勤しなきゃと打刻しに行けば、パソコン画面も『ネットワーク接続されてません』。
あ、ダメだ…と店長に言いに行くと、店長もプリプリで「みんなにも勤退出来ないって言われました！」って。
(プリプリになってるのはこの状況にであって、私達に怒ってる訳ではないですよ。)
それから暫く、前日夜の通信エラー時の、ありえん客の対応について愚痴るのを聞いて、私は帰宅。

今日朝、昨日の昼から交代した社員さんに話を聞いたら、夜になったらいつの間にか全部のレジが直ってたとかで。
今日の朝からは、昨日のアレは何だったんだ？って感じなくらいの、スムーズなレジでした(苦笑)

通信障害が起きたという結論ではあるんですが、うちのドラッグストアのチェーン店ではうちの店舗だけだった事、周りの他のお店ではどうだったのかは分からずで、通信障害がうちの店だけで起きてたのか、店舗周辺の地域で起きてたのかもハッキリせず。
店長とは「うちの店、サイバー攻撃受けたんやわ！ハッカーやわ！」とか、「他の店舗との違いで言うなら、目の前にパチンコ屋があるってくらいやと思うから、きっとパチンコ屋から変な電波出てたんやで！それかパチンコ屋の負けた客の負の感情が膨れ上がって影響したんちゃう？(パチンコ屋の客がパチンコ終了後に来店する事多いんです)」と冗談を言いましたが、ほんとにいったい何だったのかしらね？

今日は何度も店長に
「レジの調子どうですか？」
と聞かれ、その都度
「めっちゃスムーズ！全く問題なしよ！」
と答えたら、しみじみと
「心の底から、良かった～って言いますわ(笑)」
と言ってました。

てゆかマジで何だったんですかね…
ほんとやめて欲しい…しかも客が混む祝日とかにさ…

まぁともあれ、今日は無事に終わって良かった！
明日から三連休なのでっ！
久々にゆっくりにゃーこにお付き合いできますわっ！
にゃーことのイチャイチャだけが、私の唯一の癒し…
外暑いけど(笑)
夜も全然気温下がらないんでね。
家に入る時には汗だくなんですけどね。

さてさて。
にゃにゃこが待ってるので行ってきます！
それではまた👋

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